PMPTSP Jakarta Utara Meraih Nilai Tertinggi Penilaian Pelayanan Publik

PMPTSP Jakarta Utara Meraih Nilai Tertinggi Penilaian Pelayanan Publik

PMPTSP Jakarta Utara meraih skor tertinggi pada survei pemantauan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Biro ORB Provinsi DKI Jakarta melalui metode mystery shopper dengan mengambil sampel terhadap 15 unit penyelenggara pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Pengamatan dilakukan terhadap 4 (empat) aspek yaitu: 1) Petugas layanan, 2) Prosedur layanan, 3) Sarana dan prasarana, dan 4) Ketersediaan informasi.

Dari 15 unit tersebut dibagi menjadi 6 Rumpun (pengelompokan jenis layanan) yaitu Rumpun Layanan Kesehatan,  Rumpun Layanan Satu Pintu, Rumpun Layanan Pengujian Kendaraan Bermotor (KIR), Rumpun Layanan Kependudukan dan Catatan Sipil, Rumpun Layanan PPKUKM – Unit Pengelola Metrologi,  dan Rumpun Layanan Ketahanan Pangan, Kelautan, dan Pertanian (KPKP). Rumpun Layanan Satu Pintu mendapatkan rata-rata indeks total tertinggi yaitu 75,25 (pada skala 100). PMPTSP Jakarta Utara sendiri memperoleh rata-rata indeks total 95,50 dengan aspek tertinggi pada aspek Prosedur Layanan dan Ketersediaan Informasi. Nilai indeks ini menggambarkan performa dengan pencapaian sangat baik (nilai A).

Sumber: Laporan Survei Pemantauan Pelayanan Publik Pemprov DKI Jakarta
melalui Mystery Shopping (2022)

PMPTSP Jakarta Utara akan terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan memberikan pelayanan prima bagi masyarakat.

Apakah informasi ini membantu Anda?

Leave a Reply

Your email address will not be published.